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业务介绍

运营服务化(As-a-Service),作为一种新型的服务交付方式,它将应用软件、基础架构、业务流程等服务汇集在一起,以“一切皆服务”的方式提供给业务部门。这种服务化模式为企业带来了一系列可立即使用、可扩展、消费型的服务,它们依托数据分析、云计算和自动化等技术,切实产生业务成果,同时降低企业支出。相对于传统外包模式,除了能够给予用户一个业务成效预期外,还有足够的灵活性和面向未来的前瞻性,同时支持企业专注技术和业务创新。

客户效益

—— 提高业务关注度

外包服务份额外包允许公司将注意力集中于更广阔的业务问题,同时掌握外部专家所提供的运作细节。对很多公司,外包的关键原因仅仅是,有一些“如何来做的(how to do)”的问题耗费了管理层大量的资源和精力,一旦将这些问题外包给外部专家,管理的效率和成本都大大改善。

—— 获得出色能力

通过专业化的特性,外包供应商导入扩展的资源来满足客户的需求。组织与这样的供应商合作,就获得了这些先进的技术、工具和能力的使用效益;企业甚至可以获得更多结构化的方法、流程和文档,和最重要的竞争优势。

—— 分担风险

与企业在IT方面投资相关联的有无数的风险。当公司采取外包时,就自然会更灵活、更动态并且更好的使自己改变以满足外部变动机会的需要。

—— 削减运作成本

外包的最重要的策略因素是减少和控制运作成本。外包供应商低成本结构的使用是外包的显著短期收益。在外包的有关调查中,公司通过外包平均获得了9%的成本削减。

—— 提高缺少的资源

公司外包可能是因为组织内部缺少特定资源。尤其是在新的领域,相比较从底部逐步培育业务能力,外包是更可行和重要的选择;可以降低成本,同时取得外部的可用资源。